administrator24.info

Zaawansowane wyszukiwanie

Asertywność w pracy zarządcy nieruchomości

Piotr Żołądkowski | Administrator i Menedżer Nieruchomości 6/2022 | 2022-07-06
Asertywność w pracy zarządcy nieruchomości, fot. unsplash

Asertywność w pracy zarządcy nieruchomości, fot. unsplash

Zwykło się mówić, że asertywność to umiejętność mówienia „nie”. Coś w tym jest, lecz czy tak proste stwierdzenie oddaje całość cech osoby asertywnej, czyli osoby osiągającej sukces? Przyjrzyjmy się temu zjawisku i wyciągnijmy wnioski dla siebie.

Zobacz także

UNIQA Wszystko, co powinniście wiedzieć o Pakiecie dla Właścicieli Budynków Wielomieszkaniowych.

Wszystko, co powinniście wiedzieć o Pakiecie dla Właścicieli Budynków Wielomieszkaniowych. Wszystko, co powinniście wiedzieć o Pakiecie dla Właścicieli Budynków Wielomieszkaniowych.

UNIQA jest liderem i doświadczonym partnerem w ubezpieczeniach dla mieszkalnictwa , który ma do zaoferowania szeroki zakres ochrony dostosowany do potrzeb właścicieli nieruchomości, wspólnot mieszkaniowych...

UNIQA jest liderem i doświadczonym partnerem w ubezpieczeniach dla mieszkalnictwa , który ma do zaoferowania szeroki zakres ochrony dostosowany do potrzeb właścicieli nieruchomości, wspólnot mieszkaniowych i zarządców nieruchomości.

ROCKWOOL Polska Sp. z o.o. Termomodernizacja budynków wielorodzinnych – najważniejsze aspekty dla zarządcy nieruchomości

Termomodernizacja budynków wielorodzinnych – najważniejsze aspekty dla zarządcy nieruchomości Termomodernizacja budynków wielorodzinnych – najważniejsze aspekty dla zarządcy nieruchomości

Niższe rachunki za ogrzewanie, poprawa stanu technicznego i wyglądu budynku, poprawa komfortu cieplnego i akustycznego budynku, poprawa mikroklimatu wewnątrz budynku, dłuższa trwałość budynku i odporność...

Niższe rachunki za ogrzewanie, poprawa stanu technicznego i wyglądu budynku, poprawa komfortu cieplnego i akustycznego budynku, poprawa mikroklimatu wewnątrz budynku, dłuższa trwałość budynku i odporność mechaniczna, dbałość o środowisko naturalne – to najważniejsze korzyści z przeprowadzenia termomodernizacji.

Czytaj całość »
Innowacyjne produkty i rozwiązania 2025 dla wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych Innowacyjne produkty i rozwiązania 2025 dla wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych

Produkty i rozwiązania 2025 Innowacyjne produkty i rozwiązania 2025 dla wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych

Przedstawiamy produkty i usługi, z których warto skorzystać, przeprowadzając remont i termomodernizację w 2025 roku. Nowoczesne i ekologiczne rozwiązania mogą z początku oznaczać wyższe koszty. Skąd wziąć...

Przedstawiamy produkty i usługi, z których warto skorzystać, przeprowadzając remont i termomodernizację w 2025 roku. Nowoczesne i ekologiczne rozwiązania mogą z początku oznaczać wyższe koszty. Skąd wziąć na to pieniądze? W naszym zestawieniu uwzględniliśmy także premie i granty dla spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych, które pozwolą sfinansować planowane inwestycje. Życzymy miłej lektury!

Czytaj całość »

Asertywność to przede wszystkim umiejętność, dzięki której ludzie otwarcie wyrażają swoje myśli, uczucia i przekonania, nie lekceważąc uczuć i poglądów swoich rozmówców, a ponadto to respektowanie własnych praw oraz praw innych ludzi.

Powyższe jest niezaprzeczalnym fundamentem, jeśli rozpatrujemy asertywność jako naszą cechę lub zespół naszych cech. Tym właśnie charakteryzują się osoby asertywne.

 

Asertywność – receptą na sukces? 

Wszystko zaczęło się w Stanach Zjednoczonych, gdy grupa kilku psychologów postanowiła znaleźć receptę na sukces. Badano osoby, które odniosły sukces – ekonomiczny, polityczny, społeczny. Wyniki tych badań wskazały, że osoby te miały kilka wspólnych cech, do których należąm.in.:

  • otwartość na świat,
  • umiejętność komunikowania się z innymi,
  • są lubiane,
  • osiągają swoje cele.

Zespół powyższych cech nazwano właśnie ASERTYWNOŚCIĄ.

Ale jakie konkretnie cechy charakteryzują osobę asertywną?

  • potrafią komunikować się z innymi,
  • są otwarte na świat,
  • są lubiane,
  • nie mają kłopotów z mówieniem „nie”,
  • osiągają zamierzone cele,
  • jeśli potrzebują pomocy, nie boją się o nią poprosić,
  • potrafią skutecznie przekonywać,
  • potrafią okazywać serdeczne, pozytywne uczucia,
  • są pewni siebie, ale nie aroganccy,
  • są stanowcze, ale uznają prawo innych do odmowy,
  • są bezpośrednie,
  • szanują inne osoby,
  • wiedzą, że inni też mają prawo mówić „nie”, podejmować decyzje, nawet błędne.

Zwróćmy uwagę jak wiele z powyższych elementów pasuje do pracy zarządcy nieruchomości i z jak wieloma mamy większy bądź mniejszy kłopot, aby wprowadzić ten model idealny w życie.

Postawa asertywna

Asertywność, właściwie postawa asertywna opiera się również na 5 prawach Fensterheima:

  • Masz prawo do robienia tego, co chcesz – dopóty, dopóki nie rani to kogoś innego.
  • Masz prawo do zachowania swojej godności poprzez asertywne zachowanie – nawet jeśli rani to kogoś innego – dopóty, dopóki Twoje intencje nie są agresywne, lecz asertywne.
  • Masz prawo do przedstawiania innym swoich próśb – dopóty, dopóki uznajesz, że druga osoba ma prawo odmówić.
  • Istnieją takie sytuacje między ludźmi, w których prawa nie są oczywiste. Zawsze jednak masz prawo do przedyskutowania tej sprawy z drugą osobą i wyjaśnienia jej.
  • Masz prawo do korzystania ze swoich praw.
  • Co powyższe cechy i prawa oznaczają w praktyce? Jak konkretnie się zachować i w jaki sposób budować pozycję osoby asertywnej, szczególnie w środowisku, które bywa roszczeniowe?
  • Masz prawo prosić o to, czego chcesz – ale nie wymagać tego;
  • Masz prawo mieć i wyrażać swoje zdanie;
  • Masz prawo postępować nielogicznie i nie uzasadniać tego;
  • Masz prawo podejmować decyzje i ponosić ich skutki;
  • Masz prawo nie wiedzieć, nie znać, nie rozumieć;
  • Masz prawo popełniać błędy, odnosić sukcesy, zmieniać zdanie;
  • Masz prawo do swojej prywatności;
  • Masz prawo zmieniać się i korzystać ze swoich praw.

Oczywiście, należy na powyższe nałożyć nakładkę pracy zawodowej. Pomimo wszystko trudno jest sobie wyobrazić, aby bez konsekwencji postępować nielogicznie wobec mieszkańców i na dodatek nie uzasadniać swojego postępowania.

Asertywność jest dobra, ale należy korzystać z niej z umiarem, mając na względzie własny dobrostan zawodowy jak i dobrostan mieszkańców w imieniu i na rzecz których realizujemy zadania.

Dlaczego postawa asertywna jest ważna? 

Czy to będą relacje zawodowe, czy rodzinne, czy koleżeńskie to asertywność niesie ze sobą wiele korzyści. Należą do nich przede wszystkim pewnego rodzaju spokój i systematyka w działaniu, która z kolei wpływa na naszą efektywność i produktywność.

Brak asertywności jest równie niebezpieczny jak życie w stresie i powoduje podobne dolegliwości, takie jak:

  • depresja – to wtedy, gdy złość na innych przenosisz na siebie,
  • urazy psychiczne – gdy masz wrażenie, że inni manipulują i próbują kierować tobą,
  • agresja – gdy nie potrafisz poradzić sobie z uczuciami – nagromadzone, negatywne uczucia mogą wziąć kiedyś górę; złość wybuchnie wtedy w najmniej spodziewanym momencie,
  • frustracja – gdy zastanawiasz się, czy możesz pozwolić, aby inni znęcali się nad tobą?
  • objawy somatyczne – bóle głowy, choroba wrzodowa, nadciśnienie,
  • lęk przed kontaktami z innymi, a w konsekwencji izolacja – wtedy zaczynasz unikać sytuacji i ludzi, którzy mogą sprawić ci przykrość; omijając sytuacje, które wydają ci się niekomfortowe, masz szanse przegapić także wiele okazji do poznania fajnych ludzi, zdobycia nowej pracy i stanięcia przed nowymi możliwościami.

Ćwiczenie czyni mistrza

Asertywność to zespół cech osób, które są zwycięzcami. Wiem, że trudno w każdej okoliczności być asertywnym i stosować się do wszystkich powyższych zaleceń. Część może wydać się wręcz niemożliwa do zrealizowania lub banalna w zastosowaniu. Ważne jednak, by ćwiczyć tego rodzaju postawy, bo ĆWICZENIE czyni MISTRZA.

Powodzenia w byciu asertywnym!

 

Powiązane

Agnieszka Żelazna Dopuszczalny poziom hałasu w sąsiedztwie spółdzielni mieszkaniowej

Dopuszczalny poziom hałasu w sąsiedztwie spółdzielni mieszkaniowej Dopuszczalny poziom hałasu w sąsiedztwie spółdzielni mieszkaniowej

Dla wydania decyzji na podstawie art. 115a ust. 1 ustawy – Prawo ochrony środowiska, zgodnie z którym w przypadku stwierdzenia przez organ ochrony środowiska – na podstawie pomiarów własnych lub pomiarów...

Dla wydania decyzji na podstawie art. 115a ust. 1 ustawy – Prawo ochrony środowiska, zgodnie z którym w przypadku stwierdzenia przez organ ochrony środowiska – na podstawie pomiarów własnych lub pomiarów podmiotu obowiązanego do ich prowadzenia, że poza zakładem (w wyniku jego działalności) są przekroczone dopuszczalne poziomy hałasu, organ ten wydaje decyzję o dopuszczalnym poziomie hałasu – wystarczające jest jednorazowe przekroczenie norm hałasowych.

Czytaj całość »
Parkowanie – narastający problem Parkowanie – narastający problem

Jacek Frydryszak Parkowanie – narastający problem

Od wielu już lat liczba samochodów w naszych miastach rośnie w zastraszającym tempie. Według danych za rok 2020 wynosiła ona 664 samochody na 1000 mieszkańców, co dawało nam 3 miejsce w Europie za Luksemburgiem...

Od wielu już lat liczba samochodów w naszych miastach rośnie w zastraszającym tempie. Według danych za rok 2020 wynosiła ona 664 samochody na 1000 mieszkańców, co dawało nam 3 miejsce w Europie za Luksemburgiem i Włochami – średnia europejska wynosiła wówczas 560 sztuk na 1000 mieszkańców.

Czytaj całość »

Anna Ruszczak Nowoczesny i bezpieczny plac zabaw

Nowoczesny i bezpieczny plac zabaw Nowoczesny i bezpieczny plac zabaw

Dlaczego na osiedlach potrzebne są place zabaw? Jak odpowiednio je zaprojektować i sprawić, by dzieci mogły spożytkować swoją energię w bezpieczny sposób?

Dlaczego na osiedlach potrzebne są place zabaw? Jak odpowiednio je zaprojektować i sprawić, by dzieci mogły spożytkować swoją energię w bezpieczny sposób?

Wybrane dla Ciebie

Jak osuszyć budynek po zalaniu?

Jak osuszyć budynek po zalaniu? Jak osuszyć budynek po zalaniu?

Jak zapewnić trwałą ochronę budynku pleśnią, glonami i grzybami?

Jak zapewnić trwałą ochronę budynku pleśnią, glonami i grzybami? Jak zapewnić trwałą ochronę budynku pleśnią, glonami i grzybami?

Modernizacja wentylacji w budynku - od czego zacząć?

Modernizacja wentylacji w budynku - od czego zacząć? Modernizacja wentylacji w budynku - od czego zacząć?

Szukasz fachowca, który naprawi usterki w Twojej nieruchomości? Sprawdź »

Szukasz fachowca, który naprawi usterki w Twojej nieruchomości? Sprawdź » Szukasz fachowca, który naprawi usterki w Twojej nieruchomości? Sprawdź »

Czy wiesz jakiej firmy jest co trzwci sprzedawany wodomierz w Polsce?

Czy wiesz jakiej firmy jest co trzwci sprzedawany wodomierz w Polsce? Czy wiesz jakiej firmy jest co trzwci sprzedawany wodomierz w Polsce?

Jak połączyć tradycyjne rzemiosło z nowoczesnym designem w wyposażeniu terenów rekreacyjnych?

Jak połączyć tradycyjne rzemiosło z nowoczesnym designem w wyposażeniu terenów rekreacyjnych? Jak połączyć tradycyjne rzemiosło z nowoczesnym designem w wyposażeniu terenów rekreacyjnych?

Jak prawidłowo dobrać materiały do ocieplenia budynku?

Jak prawidłowo dobrać materiały do ocieplenia budynku? Jak prawidłowo dobrać materiały do ocieplenia budynku?

Chcesz uniknąć kosztownych uszkodzeń dachu i rynien tej zimy?

Chcesz uniknąć kosztownych uszkodzeń dachu i rynien tej zimy? Chcesz uniknąć kosztownych uszkodzeń dachu i rynien tej zimy?

Narzędzia dla zarządców nieruchomości - zobacz najlepsze aplikacje »

Narzędzia dla zarządców nieruchomości - zobacz najlepsze aplikacje » Narzędzia dla zarządców nieruchomości - zobacz najlepsze aplikacje »

Jak zaoszczędzić miejsce przeznaczone na pojemniki na odpady »

Jak zaoszczędzić miejsce przeznaczone na pojemniki na odpady » Jak zaoszczędzić miejsce przeznaczone na pojemniki na odpady »

Renowacja schodów - jak je naprawić i zabezpieczyć przed zniszczeniem?

Renowacja schodów - jak je naprawić i zabezpieczyć przed zniszczeniem? Renowacja schodów - jak je naprawić i zabezpieczyć przed zniszczeniem?

Jak prawidłowo wykonać hydroizolację balkonu? Zobacz film »

Jak prawidłowo wykonać hydroizolację balkonu? Zobacz film » Jak prawidłowo wykonać hydroizolację balkonu? Zobacz film »

Programy ubezpieczeń dla zarządców wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych »

Programy ubezpieczeń dla zarządców wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych » Programy ubezpieczeń dla zarządców wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych »

Programy wspierające zarządzanie nieruchomościami Zestawienie najlepszych programów wspierających zarządzanie nieruchomościami

Zestawienie najlepszych programów wspierających zarządzanie nieruchomościami Zestawienie najlepszych programów wspierających zarządzanie nieruchomościami

Sprawdź zestawienie najlepszych programów wspierających zarządzanie nieruchomościami.

Sprawdź zestawienie najlepszych programów wspierających zarządzanie nieruchomościami.

Sposób na zdrową i czystą wodę bez bakterii »

Sposób na zdrową i czystą wodę bez bakterii » Sposób na zdrową i czystą wodę bez bakterii »

Redakcja AiMN Centrum monitoringu wizyjnego osiedla

Centrum monitoringu wizyjnego osiedla Centrum monitoringu wizyjnego osiedla

Kradzieże, włamania, napady czy akty wandalizmu – to tylko kilka przykładów z długiej listy zagrożeń, jakie mogą czyhać na mieszkańców osiedla. Stąd zamykanie osiedli mieszkaniowych i stosowanie na ich...

Kradzieże, włamania, napady czy akty wandalizmu – to tylko kilka przykładów z długiej listy zagrożeń, jakie mogą czyhać na mieszkańców osiedla. Stąd zamykanie osiedli mieszkaniowych i stosowanie na ich obszarze monitoringu to praktyka, która w ostatnich latach zyskuje na popularności. Wszystko po to, aby zapewnić mieszkańcom osiedla najwyższy poziom bezpieczeństwa.

Prawidłowa wentylacja w mieszkaniu, dzięki prostym modyfikacją »

Prawidłowa wentylacja w mieszkaniu, dzięki prostym modyfikacją » Prawidłowa wentylacja w mieszkaniu, dzięki prostym modyfikacją »

Ultradźwiękowe czy skrzydełkowe - jakie wodomierze wybrać?

Ultradźwiękowe czy skrzydełkowe - jakie wodomierze wybrać? Ultradźwiękowe czy skrzydełkowe - jakie wodomierze wybrać?

Renowacja schodów z lastryka - jak je naprawić i zabezpieczyć przed zniszczeniem?

Renowacja schodów z lastryka - jak je naprawić i zabezpieczyć przed zniszczeniem? Renowacja schodów z lastryka - jak je naprawić i zabezpieczyć przed zniszczeniem?

Buderus Powietrzne pompy ciepła Buderus - Logatherm WLW186i AR oraz WLW176i AR

Powietrzne pompy ciepła Buderus - Logatherm WLW186i AR oraz WLW176i AR Powietrzne pompy ciepła Buderus - Logatherm WLW186i AR oraz WLW176i AR

Rodzina przyszłościowych pomp ciepła bazujących na naturalnym czynniku chłodniczym, jakim jest propan (R290), została powiększona o kolejne dwie jednostki o mocy 10 i 12 kW. Dotychczas były dostępne modele...

Rodzina przyszłościowych pomp ciepła bazujących na naturalnym czynniku chłodniczym, jakim jest propan (R290), została powiększona o kolejne dwie jednostki o mocy 10 i 12 kW. Dotychczas były dostępne modele o mocach: 4, 5 i 7 kW. Przybliżona moc grzewcza podawana w przypadku pomp ciepła Logatherm WLW186i AR i WLW176i AR odnosi się do temperatury zewnętrznej -7°C.

Czy zastanawiałeś się, jak inteligentne śmietniki mogą ułatwić gospodarowanie odpadami?

Czy zastanawiałeś się, jak inteligentne śmietniki mogą ułatwić gospodarowanie odpadami? Czy zastanawiałeś się, jak inteligentne śmietniki mogą ułatwić gospodarowanie odpadami?

Jak ogrzewać i chłodzić odpowiedzialnie?

Jak ogrzewać i chłodzić odpowiedzialnie? Jak ogrzewać i chłodzić odpowiedzialnie?

Zarządca nieruchomości poszukiwany »

Zarządca nieruchomości poszukiwany » Zarządca nieruchomości poszukiwany »

Nowa wersja programu Lokale – 3.3

Nowa wersja programu Lokale – 3.3 Nowa wersja programu Lokale – 3.3

Oblicz izolacyjność cieplną ścian, podłóg i dachów »

Oblicz izolacyjność cieplną ścian, podłóg i dachów » Oblicz izolacyjność cieplną ścian, podłóg i dachów »

Czym są balkony dostawiane i czy warto je montować?

Czym są balkony dostawiane i czy warto je montować? Czym są balkony dostawiane i czy warto je montować?

Jak działa wodomierz i jak wybrać najlepszy model?

Jak działa wodomierz i jak wybrać najlepszy model? Jak działa wodomierz i jak wybrać najlepszy model?

Kredyt na finansowanie inwestycji OZE dla wspólnot - zobacz! »

Kredyt na finansowanie inwestycji OZE dla wspólnot - zobacz! » Kredyt na finansowanie inwestycji OZE dla wspólnot - zobacz! »

Jaką platformę dla zarządców nieruchomości wybrać? Sprawdź!

Jaką platformę dla zarządców nieruchomości wybrać? Sprawdź! Jaką platformę dla zarządców nieruchomości wybrać? Sprawdź!

Kliknij i doświadcz profesjonalnego zarządzania nieruchomościami »

Kliknij i doświadcz profesjonalnego zarządzania nieruchomościami » Kliknij i doświadcz profesjonalnego zarządzania nieruchomościami »

Copyright © 2004-2019 Grupa MEDIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, nr KRS: 0000537655. Wszelkie prawa, w tym Autora, Wydawcy i Producenta bazy danych zastrzeżone. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie artykułów zabronione. Korzystanie z serwisu i zamieszczonych w nim utworów i danych wyłącznie na zasadach określonych w Zasadach korzystania z serwisu.
Portal dla Administratorów i Zarządców Nieruchomości www.administrator24.info

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień przeglądarki dotyczących cookies. Nim Państwo zaczną korzystać z naszego serwisu prosimy o zapoznanie się z naszą polityką prywatności oraz Informacją o Cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Prywatności oraz Informacji o Cookies. Administratorem Państwa danych osobowych jest Grupa MEDIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.K., nr KRS: 0000537655, z siedzibą w 04-112 Warszawa, ul. Karczewska 18, tel. +48 22 810-21-24, właściciel strony www.administrator24.info. Twoje Dane Osobowe będą chronione zgodnie z wytycznymi polityki prywatności www.administrator24.info oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r i z Ustawą o ochronie danych osobowych Dz.U. 2018 poz. 1000 z dnia 10 maja 2018r.