Piotr Żołądkowski|
Administrator i Menedżer Nieruchomości 6/2022
|
2022-07-06
Asertywność w pracy zarządcy nieruchomości, fot. unsplash
Zwykło się mówić, że asertywność to umiejętność mówienia „nie”. Coś w tym jest, lecz czy tak proste stwierdzenie oddaje całość cech osoby asertywnej, czyli osoby osiągającej sukces? Przyjrzyjmy się temu zjawisku i wyciągnijmy wnioski dla siebie.
UNIQA jest liderem i doświadczonym partnerem w ubezpieczeniach dla mieszkalnictwa , który ma do zaoferowania szeroki zakres ochrony dostosowany do potrzeb właścicieli nieruchomości, wspólnot mieszkaniowych...
UNIQA jest liderem i doświadczonym partnerem w ubezpieczeniach dla mieszkalnictwa , który ma do zaoferowania szeroki zakres ochrony dostosowany do potrzeb właścicieli nieruchomości, wspólnot mieszkaniowych i zarządców nieruchomości.
Niższe rachunki za ogrzewanie, poprawa stanu technicznego i wyglądu budynku, poprawa komfortu cieplnego i akustycznego budynku, poprawa mikroklimatu wewnątrz budynku, dłuższa trwałość budynku i odporność...
Niższe rachunki za ogrzewanie, poprawa stanu technicznego i wyglądu budynku, poprawa komfortu cieplnego i akustycznego budynku, poprawa mikroklimatu wewnątrz budynku, dłuższa trwałość budynku i odporność mechaniczna, dbałość o środowisko naturalne – to najważniejsze korzyści z przeprowadzenia termomodernizacji.
Przedstawiamy produkty i usługi, z których warto skorzystać, przeprowadzając remont i termomodernizację w 2025 roku. Nowoczesne i ekologiczne rozwiązania mogą z początku oznaczać wyższe koszty. Skąd wziąć...
Przedstawiamy produkty i usługi, z których warto skorzystać, przeprowadzając remont i termomodernizację w 2025 roku. Nowoczesne i ekologiczne rozwiązania mogą z początku oznaczać wyższe koszty. Skąd wziąć na to pieniądze? W naszym zestawieniu uwzględniliśmy także premie i granty dla spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych, które pozwolą sfinansować planowane inwestycje. Życzymy miłej lektury!
Asertywność to przede wszystkim umiejętność, dzięki której ludzie otwarcie wyrażają swoje myśli, uczucia i przekonania, nie lekceważąc uczuć i poglądów swoich rozmówców, a ponadto to respektowanie własnych praw oraz praw innych ludzi.
Powyższe jest niezaprzeczalnym fundamentem, jeśli rozpatrujemy asertywność jako naszą cechę lub zespół naszych cech. Tym właśnie charakteryzują się osoby asertywne.
Asertywność – receptą na sukces?
Wszystko zaczęło się w Stanach Zjednoczonych, gdy grupa kilku psychologów postanowiła znaleźć receptę na sukces. Badano osoby, które odniosły sukces – ekonomiczny, polityczny, społeczny. Wyniki tych badań wskazały, że osoby te miały kilka wspólnych cech, do których należąm.in.:
otwartość na świat,
umiejętność komunikowania się z innymi,
są lubiane,
osiągają swoje cele.
Zespół powyższych cech nazwano właśnie ASERTYWNOŚCIĄ.
Ale jakie konkretnie cechy charakteryzują osobę asertywną?
potrafią komunikować się z innymi,
są otwarte na świat,
są lubiane,
nie mają kłopotów z mówieniem „nie”,
osiągają zamierzone cele,
jeśli potrzebują pomocy, nie boją się o nią poprosić,
potrafią skutecznie przekonywać,
potrafią okazywać serdeczne, pozytywne uczucia,
są pewni siebie, ale nie aroganccy,
są stanowcze, ale uznają prawo innych do odmowy,
są bezpośrednie,
szanują inne osoby,
wiedzą, że inni też mają prawo mówić „nie”, podejmować decyzje, nawet błędne.
Zwróćmy uwagę jak wiele z powyższych elementów pasuje do pracy zarządcy nieruchomości i z jak wieloma mamy większy bądź mniejszy kłopot, aby wprowadzić ten model idealny w życie.
Postawa asertywna
Asertywność, właściwie postawa asertywna opiera się również na 5 prawach Fensterheima:
Masz prawo do robienia tego, co chcesz – dopóty, dopóki nie rani to kogoś innego.
Masz prawo do zachowania swojej godności poprzez asertywne zachowanie – nawet jeśli rani to kogoś innego – dopóty, dopóki Twoje intencje nie są agresywne, lecz asertywne.
Masz prawo do przedstawiania innym swoich próśb – dopóty, dopóki uznajesz, że druga osoba ma prawo odmówić.
Istnieją takie sytuacje między ludźmi, w których prawa nie są oczywiste. Zawsze jednak masz prawo do przedyskutowania tej sprawy z drugą osobą i wyjaśnienia jej.
Masz prawo do korzystania ze swoich praw.
Co powyższe cechy i prawa oznaczają w praktyce? Jak konkretnie się zachować i w jaki sposób budować pozycję osoby asertywnej, szczególnie w środowisku, które bywa roszczeniowe?
Masz prawo prosić o to, czego chcesz – ale nie wymagać tego;
Masz prawo mieć i wyrażać swoje zdanie;
Masz prawo postępować nielogicznie i nie uzasadniać tego;
Masz prawo podejmować decyzje i ponosić ich skutki;
Masz prawo nie wiedzieć, nie znać, nie rozumieć;
Masz prawo popełniać błędy, odnosić sukcesy, zmieniać zdanie;
Masz prawo do swojej prywatności;
Masz prawo zmieniać się i korzystać ze swoich praw.
Oczywiście, należy na powyższe nałożyć nakładkę pracy zawodowej. Pomimo wszystko trudno jest sobie wyobrazić, aby bez konsekwencji postępować nielogicznie wobec mieszkańców i na dodatek nie uzasadniać swojego postępowania.
Asertywność jest dobra, ale należy korzystać z niej z umiarem, mając na względzie własny dobrostan zawodowy jak i dobrostan mieszkańców w imieniu i na rzecz których realizujemy zadania.
Dlaczego postawa asertywna jest ważna?
Czy to będą relacje zawodowe, czy rodzinne, czy koleżeńskie to asertywność niesie ze sobą wiele korzyści. Należą do nich przede wszystkim pewnego rodzaju spokój i systematyka w działaniu, która z kolei wpływa na naszą efektywność i produktywność.
Brak asertywności jest równie niebezpieczny jak życie w stresie i powoduje podobne dolegliwości, takie jak:
depresja – to wtedy, gdy złość na innych przenosisz na siebie,
urazy psychiczne – gdy masz wrażenie, że inni manipulują i próbują kierować tobą,
agresja – gdy nie potrafisz poradzić sobie z uczuciami – nagromadzone, negatywne uczucia mogą wziąć kiedyś górę; złość wybuchnie wtedy w najmniej spodziewanym momencie,
frustracja – gdy zastanawiasz się, czy możesz pozwolić, aby inni znęcali się nad tobą?
lęk przed kontaktami z innymi, a w konsekwencji izolacja – wtedy zaczynasz unikać sytuacji i ludzi, którzy mogą sprawić ci przykrość; omijając sytuacje, które wydają ci się niekomfortowe, masz szanse przegapić także wiele okazji do poznania fajnych ludzi, zdobycia nowej pracy i stanięcia przed nowymi możliwościami.
Ćwiczenie czyni mistrza
Asertywność to zespół cech osób, które są zwycięzcami. Wiem, że trudno w każdej okoliczności być asertywnym i stosować się do wszystkich powyższych zaleceń. Część może wydać się wręcz niemożliwa do zrealizowania lub banalna w zastosowaniu. Ważne jednak, by ćwiczyć tego rodzaju postawy, bo ĆWICZENIE czyni MISTRZA.
Dla wydania decyzji na podstawie art. 115a ust. 1 ustawy – Prawo ochrony środowiska, zgodnie z którym w przypadku stwierdzenia przez organ ochrony środowiska – na podstawie pomiarów własnych lub pomiarów...
Dla wydania decyzji na podstawie art. 115a ust. 1 ustawy – Prawo ochrony środowiska, zgodnie z którym w przypadku stwierdzenia przez organ ochrony środowiska – na podstawie pomiarów własnych lub pomiarów podmiotu obowiązanego do ich prowadzenia, że poza zakładem (w wyniku jego działalności) są przekroczone dopuszczalne poziomy hałasu, organ ten wydaje decyzję o dopuszczalnym poziomie hałasu – wystarczające jest jednorazowe przekroczenie norm hałasowych.
Od wielu już lat liczba samochodów w naszych miastach rośnie w zastraszającym tempie. Według danych za rok 2020 wynosiła ona 664 samochody na 1000 mieszkańców, co dawało nam 3 miejsce w Europie za Luksemburgiem...
Od wielu już lat liczba samochodów w naszych miastach rośnie w zastraszającym tempie. Według danych za rok 2020 wynosiła ona 664 samochody na 1000 mieszkańców, co dawało nam 3 miejsce w Europie za Luksemburgiem i Włochami – średnia europejska wynosiła wówczas 560 sztuk na 1000 mieszkańców.
Dlaczego na osiedlach potrzebne są place zabaw? Jak odpowiednio je zaprojektować i sprawić, by dzieci mogły spożytkować swoją energię w bezpieczny sposób?
Dlaczego na osiedlach potrzebne są place zabaw? Jak odpowiednio je zaprojektować i sprawić, by dzieci mogły spożytkować swoją energię w bezpieczny sposób?
W ostatnio opublikowanych artykułach pisałem o procedurze przyłączania nieruchomości w trybie art. 209a ustawy o gospodarce nieruchomościami oraz o polityce mieszkaniowej. Nie trzeba było długo czekać,...
W ostatnio opublikowanych artykułach pisałem o procedurze przyłączania nieruchomości w trybie art. 209a ustawy o gospodarce nieruchomościami oraz o polityce mieszkaniowej. Nie trzeba było długo czekać, a już mam dla Państwa informacje w tych sprawach i niestety nie są to dobre informacje.
Działalność spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych wiąże się z codziennym gromadzeniem i przetwarzaniem ogromnej ilości informacji - to nie tylko kwestie związane z rozliczeniami, ale także dane wrażliwe,...
Działalność spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych wiąże się z codziennym gromadzeniem i przetwarzaniem ogromnej ilości informacji - to nie tylko kwestie związane z rozliczeniami, ale także dane wrażliwe, wymagające szczególnej ochrony. Dlatego warto postawić na sprawdzone oprogramowanie.
Z początkiem roku 2022 weszły w życie zmiany w ustawach o odpadach i o utrzymaniu czystości i porządku w gminach, które dość lakonicznie wprowadzają zmiany dotyczące odpadów budowlanych i rozbiórkowych...
Z początkiem roku 2022 weszły w życie zmiany w ustawach o odpadach i o utrzymaniu czystości i porządku w gminach, które dość lakonicznie wprowadzają zmiany dotyczące odpadów budowlanych i rozbiórkowych z gospodarstw domowych. Jest to o tyle istotne, że skutki tych zmian mają zasadnicze znaczenie nie tylko dla mieszkańców, przedsiębiorców, ale również – a może przede wszystkim – dla zarządców nieruchomości.
Obowiązkiem właściciela i zarządcy budynku mieszkalnego jest utrzymanie budynku we właściwym stanie technicznym. Mówi o tym Prawo budowlane, zawierające katalog wymagań między innymi w kwestiach bezpieczeństwa...
Obowiązkiem właściciela i zarządcy budynku mieszkalnego jest utrzymanie budynku we właściwym stanie technicznym. Mówi o tym Prawo budowlane, zawierające katalog wymagań między innymi w kwestiach bezpieczeństwa konstrukcji, pożarowego, ochrony przed hałasem, oszczędności energii czy ochrony środowiska. Ich realizacja polega w szczególności na dokonywaniu przeglądów okresowych i usuwaniu wskazanych nieprawidłowości.
Zgodnie z nowelizacją ustawy o charakterystyce energetycznej budynków oraz ustawy prawo budowlane [1] dodany został zapis, dotyczący świadectwa charakterystyki energetycznej części budynków zbywanych lub...
Zgodnie z nowelizacją ustawy o charakterystyce energetycznej budynków oraz ustawy prawo budowlane [1] dodany został zapis, dotyczący świadectwa charakterystyki energetycznej części budynków zbywanych lub wynajmowanych.
Właściciel, posiadacz lub zarządzający nieruchomością jest obowiązany do utrzymywania jej w należytym stanie higieniczno-sanitarnym w celu zapobiegania zakażeniom i chorobom zakaźnym.
Właściciel, posiadacz lub zarządzający nieruchomością jest obowiązany do utrzymywania jej w należytym stanie higieniczno-sanitarnym w celu zapobiegania zakażeniom i chorobom zakaźnym.
Zgodnie z §23 rozporządzenia ministra infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie [1] nie jest możliwe składowanie odpadów...
Zgodnie z §23 rozporządzenia ministra infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie [1] nie jest możliwe składowanie odpadów w miejscach zamieszkiwania, jak również w piwnicach.
19 lipca 2023 r. wpłynął do Sejmu RP rządowy projekt ustawy o zmianie niektórych ustaw w celu ulepszenia środowiska prawnego i instytucjonalnego dla przedsiębiorców (UD 497).
19 lipca 2023 r. wpłynął do Sejmu RP rządowy projekt ustawy o zmianie niektórych ustaw w celu ulepszenia środowiska prawnego i instytucjonalnego dla przedsiębiorców (UD 497).
Po wakacjach mam kilka refleksji, którymi w subiektywnym wyborze chciałbym podzielić się z P.T. Czytelnikami. Zbliżają się wybory. Czeka nas ciekawy okres i z pewnością jakieś zmiany na szczeblach władzy...
Po wakacjach mam kilka refleksji, którymi w subiektywnym wyborze chciałbym podzielić się z P.T. Czytelnikami. Zbliżają się wybory. Czeka nas ciekawy okres i z pewnością jakieś zmiany na szczeblach władzy państwowej, a potem samorządowej. Nie bądźmy obojętni, starajmy się kreować pomysły w naszych małych ojczyznach tak, aby naszym mieszkańcom żyło się lepiej, a nam sprawniej zarządzało ich majątkiem.
Spółdzielnia Mieszkaniowa „Nadodrze” w Głogowie działa od 1963 r. Od tego czasu wybudowała ponad 315 budynków wielorodzinnych na ośmiu osiedlach. Spółdzielnia realizowała również budownictwo towarzyszące,...
Spółdzielnia Mieszkaniowa „Nadodrze” w Głogowie działa od 1963 r. Od tego czasu wybudowała ponad 315 budynków wielorodzinnych na ośmiu osiedlach. Spółdzielnia realizowała również budownictwo towarzyszące, takie jak: lokale użytkowe, osiedla domów jednorodzinnych, jak również infrastrukturę osiedlową – parkingi, place zabaw itp. Obecnie w jej zasobach znajduje się prawie 15 tyś. lokali, w których mieszka ok. 40 tys. osób.
W tym roku jubileusz 65-lecia swojej działalności obchodzi Zabrzańska Spółdzielnia Mieszkaniowa. To nie tylko jej historia, ale także czas rozwoju, wizji przyszłości oraz podejmowanych decyzji z myślą...
W tym roku jubileusz 65-lecia swojej działalności obchodzi Zabrzańska Spółdzielnia Mieszkaniowa. To nie tylko jej historia, ale także czas rozwoju, wizji przyszłości oraz podejmowanych decyzji z myślą o mieszkańcach. O obecne wyzwania i plany na przyszłość zapytaliśmy Zarząd Zabrzańskiej Spółdzielni Mieszkaniowej.
Dziś o obowiązkach zarządców nieruchomości – a konkretnie o konieczności przygotowania przez zarządcę danych dotyczących budynków, jak i lokali, objętych koniecznością przeprowadzenia kontroli przewodów...
Dziś o obowiązkach zarządców nieruchomości – a konkretnie o konieczności przygotowania przez zarządcę danych dotyczących budynków, jak i lokali, objętych koniecznością przeprowadzenia kontroli przewodów kominowych oraz obowiązku zarejestrowania się w systemie i corocznego składania raportów w ramach Krajowego Ośrodka Bilansowania i Zarządzania Emisjami.
Wahania temperatur za oknem, obfity śnieg, ulewne deszcze czy silne wiatry – to wszystko sprawia, że zarządca nieruchomości powinien być bardzo dobrze przygotowany do zimy. Polskie prawo obliguje do określonych...
Wahania temperatur za oknem, obfity śnieg, ulewne deszcze czy silne wiatry – to wszystko sprawia, że zarządca nieruchomości powinien być bardzo dobrze przygotowany do zimy. Polskie prawo obliguje do określonych prac, a ich niedopełnienie może powodować konsekwencje prawne i finansowe. Na co należy zwrócić szczególną uwagę, aby zapewnić bezpieczeństwo mieszkańcom?
Sektor nieruchomości nie jest tożsamy z rynkiem nieruchomości. Rynek to wszelkie usługi i transakcje związane z władaniem nieruchomościami i transferowaniem praw do nich. Natomiast sektor stanowią osoby...
Sektor nieruchomości nie jest tożsamy z rynkiem nieruchomości. Rynek to wszelkie usługi i transakcje związane z władaniem nieruchomościami i transferowaniem praw do nich. Natomiast sektor stanowią osoby i podmioty działające w obszarze gospodarowania nieruchomościami oraz obsługi rynku nieruchomości.
Odnawialne źródła energii to nieuchronna przyszłość również dla naszego zawodu. Coraz wyższe koszty energii elektrycznej, ale również – a może przede wszystkim – cieplnej, zmuszą nas do zastępowania tradycyjnych...
Odnawialne źródła energii to nieuchronna przyszłość również dla naszego zawodu. Coraz wyższe koszty energii elektrycznej, ale również – a może przede wszystkim – cieplnej, zmuszą nas do zastępowania tradycyjnych źródeł urządzeniami określanymi jako odnawialne źródła energii.
27 września 2023 roku miało miejsce wyjątkowe spotkanie założycieli, które zaowocowało powstaniem Pomorskiego Regionalnego Związku Rewizyjnego Spółdzielni w Sopocie. To ważny krok na polu współpracy i integracji...
27 września 2023 roku miało miejsce wyjątkowe spotkanie założycieli, które zaowocowało powstaniem Pomorskiego Regionalnego Związku Rewizyjnego Spółdzielni w Sopocie. To ważny krok na polu współpracy i integracji spółdzielni różnych branż, co przyczyni się do dalszego wzrostu sektora spółdzielczego na Pomorzu.
Plany gospodarcze spółdzielni oraz wspólnot są jednymi z najważniejszych dokumentów o bieżącym charakterze. To nic innego jak budżety operacyjne nieruchomości wspólnej.
Plany gospodarcze spółdzielni oraz wspólnot są jednymi z najważniejszych dokumentów o bieżącym charakterze. To nic innego jak budżety operacyjne nieruchomości wspólnej.
Początek roku to dobry moment na zaplanowanie nowych inwestycji i uwzględnienie ich w planie gospodarczym. Na których producentów warto postawić, by mieć pewność, że remont lub modernizacja się udadzą?
Początek roku to dobry moment na zaplanowanie nowych inwestycji i uwzględnienie ich w planie gospodarczym. Na których producentów warto postawić, by mieć pewność, że remont lub modernizacja się udadzą?
Krajowa Izba Kominiarzy, po publikacji w „Administratorze” nr 10/2023 artykułów na temat przeglądów kominiarskich przysłała do redakcji pismo, w którym precyzuje przepisy. Poniżej treść pisma in extenso.
Krajowa Izba Kominiarzy, po publikacji w „Administratorze” nr 10/2023 artykułów na temat przeglądów kominiarskich przysłała do redakcji pismo, w którym precyzuje przepisy. Poniżej treść pisma in extenso.
W Polsce do 1989 roku obowiązujące przepisy Prawa budowlanego jak i przeciwpożarowego nakładały na kominiarzy obowiązek czyszczenia i kontroli przewodów kominowych. Odbywało się to cyklicznie w ustawowo...
W Polsce do 1989 roku obowiązujące przepisy Prawa budowlanego jak i przeciwpożarowego nakładały na kominiarzy obowiązek czyszczenia i kontroli przewodów kominowych. Odbywało się to cyklicznie w ustawowo ustalonych odstępach czasu. Kominiarze, korzystając z koncesji, na przydzielonym sobie rejonie, dziewięć razy w roku pojawiali się w każdym domu, aby obowiązkowo wyczyścić i skontrolować kominy.
Kradzieże, włamania, napady czy akty wandalizmu – to tylko kilka przykładów z długiej listy zagrożeń, jakie mogą czyhać na mieszkańców osiedla. Stąd zamykanie osiedli mieszkaniowych i stosowanie na ich...
Kradzieże, włamania, napady czy akty wandalizmu – to tylko kilka przykładów z długiej listy zagrożeń, jakie mogą czyhać na mieszkańców osiedla. Stąd zamykanie osiedli mieszkaniowych i stosowanie na ich obszarze monitoringu to praktyka, która w ostatnich latach zyskuje na popularności. Wszystko po to, aby zapewnić mieszkańcom osiedla najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Rodzina przyszłościowych pomp ciepła bazujących na naturalnym czynniku chłodniczym, jakim jest propan (R290), została powiększona o kolejne dwie jednostki o mocy 10 i 12 kW. Dotychczas były dostępne modele...
Rodzina przyszłościowych pomp ciepła bazujących na naturalnym czynniku chłodniczym, jakim jest propan (R290), została powiększona o kolejne dwie jednostki o mocy 10 i 12 kW. Dotychczas były dostępne modele o mocach: 4, 5 i 7 kW. Przybliżona moc grzewcza podawana w przypadku pomp ciepła Logatherm WLW186i AR i WLW176i AR odnosi się do temperatury zewnętrznej -7°C.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień przeglądarki dotyczących cookies. Nim Państwo zaczną korzystać z naszego serwisu prosimy o zapoznanie się z naszą polityką prywatności oraz Informacją o Cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Prywatności oraz Informacji o Cookies. Administratorem Państwa danych osobowych jest Grupa MEDIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.K., nr KRS: 0000537655, z siedzibą w 04-112 Warszawa, ul. Karczewska 18, tel. +48 22 810-21-24, właściciel strony www.administrator24.info. Twoje Dane Osobowe będą chronione zgodnie z wytycznymi polityki prywatności www.administrator24.info oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r i z Ustawą o ochronie danych osobowych Dz.U. 2018 poz. 1000 z dnia 10 maja 2018r.