Centrum Monitoringu – obserwacja kamer monitoringu przez 24 godziny na dobę

Czy obecnie ochrona jest skuteczna?

Aleksander Mrozek: Trudno jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie. Z jednej strony w sektorze ochrony pracuje więcej ludzi niż w policji, wojsku i straży miejskiej razem wziętych.Jednocześnie spora grupa tych osób ma niskie kwalifikacje zawodowe lub jest w podeszłym wieku, co w branży odpowiedzialnej za bezpieczeństwo ma decydujące znaczenie. Kluczowy w tym aspekcie jest właściwy dobór kadr. Muszą to być ludzie z odpowiednimi predyspozycjami i po pełnowartościowym szkoleniu. W naszej firmie zatrudniamy właśnie takie osoby i w tym wypadku zdecydowanie mogę stwierdzić, że tak, ochrona jest skuteczna i może być znaczącym wsparciem w utrzymywaniu porządku dla pozostałych służb mundurowych. Dowiedz sie więcej >>

Ile powinien zarabiać ochroniarz, żeby mógł ryzykować dla bezpieczeństwa mieszkańców?

AM: Nie sposób podać konkretnej stawki, gdyż naturalnie jest to zawsze sprawa indywidualna. Ważne, aby pracownicy ochrony mieli poczucie satysfakcji z otrzymywanego wynagrodzenia. Dzięki temu bardziej identyfikują się z firmą i z większym zaangażowaniem poświęcają się pracy. Natomiast musimy zdawać sobie sprawę również z faktu, że praca w ochronie zawsze wiąże się z ryzykiem i osoby, które nie są gotowe go ponosić, nie powinny szukać zatrudnienia w tym sektorze. Nasi pracownicy mają tę świadomość i wierzę, że w sytuacji zagrożenia zawsze staną na wysokości zadania. Na szkoleniach stale powtarzamy naszym pracownikom, aby dążyli do uspokojenia sytuacji. Stosowanie środków przymusu traktujemy jako ostateczność.

Jakie skutki dla branży ochroniarskiej miało znaczące podniesienie płacy minimalnej?

AM: Podniesienie płacy minimalnej miało dwojakie skutki. Z jednej strony ludzie pracujący w ochronie na najniższych stanowiskach będą lepiej zarabiać, co – moim zdaniem – stanowi bardzo pozytywny aspekt tej sytuacji. Średnia stawka firm ochroniarskich wzrosła z 5 do 16 zł/h, co daje 11 520 zł miesięcznie. Z drugiej strony dla wielu klientów podniesienie kosztów ochrony było nie do przyjęcia i wiązało się ze zmianami w umowach i redukcją liczby osób chroniących obiekty lub zmniejszeniem liczby godzin ich pracy. To zaś znacząco wpłynęło na obniżenie poziomu świadczonych usług.

Jaka jest alternatywa dla tradycyjnych usług ochroniarskich (jak stróż czy ochroniarz stacjonarny)?

AM: System kamer połączony na żywo z Centrum Monitoringu, gdzie wykwalifikowani operatorzy obserwują chronione obiekty przez 24 godziny na dobę i pozostają w stałej łączności z grupami interwencyjnymi, które interweniują szybciej niż policja czy straż miejska. Warto wspomnieć, że to rozwiązanie – wbrew pozorom – jest znacznie tańsze i skuteczniejsze niż tradycyjna ochrona – miesięczny abonament wynosi zaledwie 799 zł zamiast 11 tys. zł za tradycyjnego ochroniarza. Zapytaj o wycenę naszych konsultantów >>

Na czym ona polega?

AM: W Centrum Monitoringu, dzięki najnowocześniejszemu oprogramowaniu, zbierany jest obraz z tysięcy kamer w całej Polsce. Profesjonalni operatorzy przy wsparciu oprogramowania analizują go na bieżąco i podejmują decyzje dotyczące interwencji ochrony lub innych adekwatnych do zagrożenia służb, takich jak policja, straż pożarna czy pogotowie. W zależności od potrzeb klienta, w budynkach instalujemy również czujniki dymu, wycieku gazu czy zalania, dzięki którym możemy reagować przy pierwszych oznakach zagrożenia. Nasze systemy umożliwiają również zdalną obsługę instalacji ppoż.

Czy kamery podłączone do Centrum Monitoringu mają realną przewagę nad tradycyjnymi usługami ochroniarskimi?

AM: Zasadnicza przewaga jest taka, że dzięki kamerom nasi pracownicy są w stanie na żywo jednocześnie obserwować cały chroniony budynek i jego okolice. Mogą wezwać wymagane dla danej sytuacji służby w odpowiedniej ilości. Są w stanie prowadzić grupę interwencyjną, mając pełen ogląd zdarzenia, i przekazywać informacje o wszystkich zmianach. To znacząco wpływa na skuteczność podejmowanych akcji. W przeciwieństwie do tradycyjnej ochrony fizycznej, przez 24 godziny na dobę obserwujemy cały obiekt, a nie tylko obszary, w których właśnie znajduje się ochroniarz.

Jakie są korzyści dla mieszkańców?

AM: Korzyści dla mieszkańców są ogromne. Po pierwsze, wraz z wdrożeniem usługi Centrum Monitoringu uruchamiany jest dedykowany numer alarmowy dla mieszkańców czynny 24 godz. na dobę. Pod tym numerem mieszkańcy mogą zgłaszać wszelkie naruszenia bezpieczeństwa na terenie budynku bądź osiedla, takie jak: akty wandalizmu, naruszenia ciszy nocnej, awarie. Co ważne, to nasz pracownik wzywa policję, jeżeli jest taka potrzeba, tym samym to nasza firma jest stroną, a dzwoniący do nas mieszkaniec pozostaje anonimowy. Po drugie, według danych policji przestępczość w chronionych obiektach spada o ponad 80%! Koszty usuwania zniszczeń dokonanych przez wandali, według naszych statystyk, spadają o 2/3, a cena tego typu ochrony jest niższa o ponad 80% od tradycyjnej ochrony oferowanej na rynku!

 Jak wasi klienci oceniają nową usługę?

AM: Spółdzielnie tak samo jak i zarządcy bardzo chwalą sobie nowy rodzaj usługi. Dzięki oszczędnościom, idącym nieraz w setki tysięcy złotych – związanym z tańszą ochroną i znaczącym spadkiem dewastacji – mogą sobie pozwolić bez obaw na modernizacje budynków. Poza niższym kosztem ochrony i mniejszymi obciążeniami wynikającymi ze zniszczeń spadają opłaty za ubezpieczenie i wzrasta wartość nieruchomości. Administratorzy budynków zyskują możliwość wglądu w obraz z kamer i mogą zweryfikować czystość na klatkach, sprawność dźwigów czy pracę podwykonawców bez odchodzenia od biurka.

Czy coś tracimy, zamieniając tradycyjną usługę na Centrum Monitoringu?

AM: Moim zdaniem: nic. Oczywiście, w wielu sytuacjach tracimy miłego starszego pana w stróżówce, któremu kurier może od czasu do czasu zostawić paczkę, gdy nas nie ma w domu, ale musimy zadać sobie pytanie, co jest dla nas najważniejsze – gwarancja bezpieczeństwa czy przyzwyczajenie.

Jak będzie się rozwijał rynek ochrony mieszkańców w nadchodzących latach?

AM: Myślę, że rynek zostanie zdominowany przez proponowaną przez naszą firmę usługę. Kwestie finansowe są dla mieszkańców bardzo istotne, każda wydawana złotówka ma znaczenie. Więc po co płacić więcej, skoro jest tańszy i skuteczniejszy sposób na zapewnienie bezpieczeństwa?

Tekst pochodzi z miesięcznika Administrator, 09-01-2017